法治日報全媒體記者 唐榮 通訊員 陳思琪 劉利 

近日，廣東省深圳市龍華街道“四室合一”解紛工作室聯(lián)動多方力量，成功化解一起歷時近兩年的裝修尾款糾紛，雙方當事人在和聯(lián)社區(qū)調(diào)解室現(xiàn)場簽訂調(diào)解協(xié)議，持續(xù)僵持的矛盾得到圓滿化解。 

2024年7月，王某承接張某家中裝修工程。項目完工后，雙方因施工質(zhì)量、工程量及尾款支付問題產(chǎn)生分歧。王某主張自己已按約完成施工，要求足額支付尾款；張某則以存在施工瑕疵為由，拒絕全額支付。雖經(jīng)多次調(diào)解，雙方始終未能達成一致，矛盾逐步激化。 

為推動糾紛實質(zhì)性化解，龍華街道和聯(lián)社區(qū)黨委主動作為，打破單一調(diào)解模式，聯(lián)合龍華區(qū)調(diào)解院構建“街道搭臺、社區(qū)牽頭、調(diào)解院賦能”的聯(lián)動解紛機制，整合專職調(diào)解員、律師助理、社區(qū)工作人員組建專項調(diào)解團隊，集中力量攻堅化解。 

今年5月，聯(lián)合調(diào)解會在和聯(lián)社區(qū)調(diào)解室召開。調(diào)解人員耐心傾聽雙方陳述，全面梳理事實經(jīng)過，精準厘清爭議焦點，積極疏導對立情緒；社區(qū)律師助理依據(jù)民法典相關規(guī)定，逐項明晰權責劃分，釋明訴訟風險與成本；社區(qū)調(diào)解員則從鄰里和諧角度，引導雙方互諒互讓、理性協(xié)商。 

經(jīng)過3小時情理法相融的溝通協(xié)調(diào)，雙方態(tài)度逐步緩和，愿意作出讓步。調(diào)解團隊結合工程實際與雙方訴求，擬定公平合理的調(diào)解方案。5月15日，當事人最終達成一致并簽訂調(diào)解協(xié)議，握手言和。 

此次糾紛的成功化解，是龍華街道深化基層多元解紛機制、推動區(qū)級調(diào)解資源下沉一線的具體實踐。下一步，龍華街道將持續(xù)用好“四室合一”解紛陣地，完善聯(lián)動調(diào)解模式，堅持法理情有機統(tǒng)一，切實把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)，全力維護轄區(qū)平安和諧穩(wěn)定。